LACADIVAS SWIMWEAR

Política de Trocas e Devoluções de produtos 

As trocas/devoluções de produtos podem ser efetuadas num prazo máximo de 15 dias úteis, caso o produto não apresente nenhum sinal de uso (e.g. artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso serão recusados). Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é essencial que o produto seja entregue na perfeita condição. Devem apresentar as respetivas etiquetas, embalagens e quaisquer outros elementos que façam parte do envio. Caso o produto não cumpra estes requisitos, a troca/devolução poderá ser recusada. 

 

Caso o cliente não pretenda nenhum produto que esteja disponível, poderá optar por um vale (2 anos) para gastar em compras na nossa loja online ou receber a devolução, após a receção dos produtos no nosso atelier. Os portes de envio de produtos para troca/devolução ficam a cargo do cliente, salvo exceções previstas (erros no pedido ou artigo defeituosos). Porém, o posterior envio do produto de troca fica a cargo da marca. 

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Caso envie artigos para troca/devolução sem contactar o apoio ao cliente, os mesmos não serão rececionados como tal. A Lacadivas Swimwear não se responsabiliza por eventuais perdas nos processos de troca/devolução. Se as mercadorias forem perdidas no processo, nenhuma troca ou devolução será feita.

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Prémios comerciais e sorteios

Os prémios ou sorteios através das nossas redes sociais estão isentos de valor comercial e de qualquer tipo de garantia, não se aceitam trocas (exceto por tamanho) nem reembolsos. 

 

O que devo fazer no caso de receber um produto incorreto?

No caso de receção de um artigo incorreto entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através do e-mail: geral@lacadivas-swimwear.pt. 

 

O que devo fazer no caso de receber um produto defeituoso? 

Todos os produtos da Lacadivas Swimwear passam previamente pelo controlo de qualidade. No entanto, no caso de receção de um produto defeituoso, pedimos que entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através do e-mail geral@lacadivas-swimwear.pt (enviar em anexo fotografia do comprovativo de pagamento e do produto), para podermos proceder à avaliação e posterior a troca/devolução do produto. A devolução dos produtos defeituosos de fabrico não implica quaisquer despesas adicionais para o cliente. O cliente poderá optar pelo mesmo produto, ou por um produto distinto dentro dos mesmos valores. Caso o produto não esteja disponível, poderemos proceder à devolução do valor através do respetivo meio de pagamento (prazo máximo 10 dias).